Als consument hebt u schade van commerciële aard geleden (een nieuw product is na enkele weken gebruik defect, het artikel dat u hebt gekocht is niet conform de reclame, u hebt het pakje dat u hebt besteld niet ontvangen,...) Of u bent kleinhandelaar en uw klant heeft het saldo van de factuur die u hem heeft gestuurd nog steeds niet betaald. Belmed is een online bemiddelingsplatform voor consumentenklachten, het moet het de burger makkelijker maken om klachten te melden. Het platform wordt beheerd door de Federale Overheidsdienst Economie.